Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe auf plaq.studio, betrieben von:

Sandbox Services BV

C-mine 12

3600 Genk, Belgien

USt-IdNr. BE 0651.791.302

E-Mail: support@plaq.studio

Mit der Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu.

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle über plaq.studio aufgegebenen Bestellungen.

1.2 Der Webshop verkauft personalisierte, auf Bestellung gefertigte Produkte, die auf Basis von Kundeneingaben generiert und hergestellt werden.

1.3 Sandbox Services BV behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen.

2. Produkte

2.1 PLAQ erstellt individuelle 3D-gedruckte Schilder und verwandte Artikel, basierend auf dem vom Kunden eingegebenen Personalisierungstext.

2.2 Produktbilder, Vorschauen und Beschreibungen bieten eine genaue Darstellung des Endprodukts.

2.3 Geringfügige Abweichungen in Oberfläche, Textur oder Farbe können aufgrund der Natur des 3D-Drucks auftreten und gelten nicht als Mängel.

2.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, Rechtschreibung, Text oder Personalisierung vor der Bestellung zu überprüfen.

3. Personalisierte Waren & Widerrufsrecht

3.1 Alle auf plaq.studio verkauften Artikel werden unter Verwendung von kundenbereitgestelltem Text oder Konfigurationen individualisiert.

3.2 Gemäß Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.

Daher:

Rückgaben, Stornierungen oder Erstattungen werden für personalisierte Artikel nicht akzeptiert, es sei denn, sie kommen defekt an oder sind aufgrund unseres Fehlers falsch.

3.3 Kunden können gebeten werden, Fotos bereitzustellen, wenn sie einen Mangel melden.

3.4 Wenn ein Mangel bestätigt wird, bietet PLAQ eine geeignete Lösung an: Ersatz, Erstattung oder eine alternative Lösung.

4. Bestellungen & Bestellvorgang

4.1 Mit der Bestellung geht der Kunde einen verbindlichen Vertrag mit Sandbox Services BV ein.

4.2 Bestellungen werden auf Basis des exakt eingegebenen Personalisierungstextes bearbeitet.

4.3 Nach der Bestellung beginnt die Produktion oft sofort, was bedeutet, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht möglich sind.

5. Preise & Zahlung

5.1 Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer.

5.2 Zahlungsmethoden umfassen die über Mollie angebotenen, wie:

• Bancontact
• Kreditkarte
• iDEAL
• SEPA
• PayPal (falls aktiviert)

5.3 Zahlungen müssen vor Produktionsbeginn abgeschlossen sein.

6. Versand & Lieferung

6.1 PLAQ versendet an Kunden innerhalb der Europäischen Union.

6.2 Bestellungen werden mit Bpost oder einem anderen von PLAQ gewählten gleichwertigen Versanddienstleister versendet.

6.3 Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

6.4 Geschätzte Lieferzeiten dienen als Richtwert; Verzögerungen durch Versanddienstleister liegen außerhalb unserer Kontrolle und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung.

6.5 Der Kunde ist für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Bei erneuter Zustellung aufgrund einer falschen Adresse können zusätzliche Gebühren anfallen.

7. Meldung von Mängeln

7.1 Jeder Mangel, Schaden oder Produktionsfehler muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

7.2 Stellen Sie klare Fotos bereit von:

• dem Produkt
• dem Mangel
• der Verpackung (falls beschädigt)

7.3 PLAQ wird den Fall prüfen und die geeignete Lösung bestimmen.

8. Rückgaben

8.1 Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn sie von PLAQ nach Prüfung eines Mangels ausdrücklich genehmigt wurden.

8.2 Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, sofern nicht anders vereinbart.

8.3 Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden oder werden nicht erstattet.

9. Garantie

9.1 PLAQ garantiert, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand produziert und versendet werden.

9.2 Verschleiß, Missbrauch, Hitze-, Witterungs- oder Chemikalieneinwirkung fallen nicht unter die Garantie.

9.3 Leichte Variationen, die dem 3D-Druckverfahren eigen sind, stellen keinen Mangel dar.

10. Haftung

10.1 PLAQ haftet nicht für:

• Tippfehler, die vom Kunden eingegeben wurden
• indirekte oder Folgeschäden
• Verzögerungen durch Versanddienstleister
• Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung von Produkten

10.2 Die maximale Haftung ist auf den Bestellwert des betroffenen Produkts begrenzt.

11. Kundenkonten

11.1 Kunden können ein Konto erstellen, sind aber nicht dazu verpflichtet.

11.2 Kunden sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Anmeldedaten verantwortlich.

11.3 PLAQ kann Konten bei Missbrauch oder betrügerischen Aktivitäten sperren oder kündigen.

12. Datenschutz

12.1 Alle Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist.

12.2 Mit der Bestellung stimmt der Kunde der Verarbeitung personenbezogener Daten zu, die für die Abwicklung seines Kaufs erforderlich sind.

12.3 Drittanbieter-Verarbeiter umfassen:

• WooCommerce
• Mollie
• Bpost
• Postmark
• Google Analytics / Google Tag Manager
• CookieScript

13. Geistiges Eigentum

13.1 Alle Designs, Produktkonfigurationen, 3D-Modelle, Markenzeichen und Website-Inhalte sind geistiges Eigentum von Sandbox Services BV.

13.2 Kunden dürfen keine Designs oder Produktdateien reproduzieren, kopieren, modifizieren oder weiterverkaufen.

14. Anwendbares Recht

14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.

14.2 Alle Streitigkeiten fallen in die Zuständigkeit der Gerichte von Limburg, Belgien.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Schreiben Sie uns an:

support@plaq.studio