EN FR DE

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 december 2025

Dit Privacybeleid beschrijft hoe plaq.studio, beheerd door Sandbox Services BV, uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

1. Bedrijfsinformatie

Sandbox Services BV

C-mine 12, 3600 Genk, België

BTW: BE 0651.791.302

E-mail: privacy@plaq.studio

Sandbox Services BV treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via plaq.studio worden verwerkt.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, diensten te leveren en onze website te verbeteren.

De gegevens die we verzamelen omvatten:

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

  • Naam
  • Factuur- en verzendadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Bestelgegevens
  • Betalingsinformatie (verwerkt door Mollie, niet door ons opgeslagen)
  • Accountinformatie (als u een account aanmaakt)

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype en apparaatinformatie
  • Cookies en gebruiksgegevens
  • Analytische gegevens verzameld via Google Analytics en Google Tag Manager

2.3 Gegevens verzameld wanneer u met ons communiceert

  • Berichten verzonden via contactformulieren of e-mail
  • Klantenservice-aanvragen

3. Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

We verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Om uw bestelling te verwerken en uit te voeren

  • Beheer van bestellingen en betalingen
  • Verzending met Bpost
  • Versturen van orderbevestigingen en meldingen via Postmark

3.2 Om onze webshop te beheren

  • Werking van WooCommerce en gerelateerde plugins
  • Fraudepreventie en beveiliging

3.3 Om onze website te verbeteren

  • Analyses en prestatiemeting
  • Zorgen voor sitefunctionaliteit en foutopsporing

3.4 Voor wettelijke en regelgevende naleving

  • Boekhouding (bewaartermijn van 7 jaar)
  • BTW- en transactieregistratie
  • Afhandeling van geschillen of claims

We verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Op grond van de AVG verwerken we uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Contractuele noodzaak: om uw bestelling te verwerken en te leveren.
  • Wettelijke verplichting: boekhoudkundige en fiscale vereisten.
  • Gerechtvaardigd belang: analyses, fraudepreventie en websitebeveiliging.
  • Toestemming: voor cookies, analyses en marketing (beheerd via CookieScript).

5. Delen van uw gegevens

We delen uw gegevens alleen met vertrouwde dienstverleners die essentieel zijn voor onze activiteiten:

5.1 Betalingsprovider

Mollie verwerkt uw betalingen veilig.

We slaan uw volledige betalingsgegevens niet op.

5.2 Verzending

Bpost ontvangt uw naam, adres en trackinginformatie om uw bestelling te bezorgen.

5.3 E-mailprovider

Postmark wordt gebruikt om transactionele e-mails te versturen zoals orderbevestigingen en updates.

5.4 Analyses

Google Analytics en Google Tag Manager verzamelen geanonimiseerde gebruiksgegevens.

Uw toestemming wordt gevraagd via CookieScript voordat niet-essentiële cookies worden geladen.

5.5 Website-infrastructuur

  • WooCommerce
  • WordPress-plugins
  • Veilige hostingomgeving

Alle verwerkers zijn AVG-conform en bevinden zich in de EU of bieden adequate waarborgen.

6. Cookies & Trackingtechnologieën

We gebruiken cookies om:

  • Kernfunctionaliteit van de site mogelijk te maken
  • Uw winkelwagen en inlogstatus op te slaan
  • Prestaties en analyses te verbeteren
  • Cookietoestemming te beheren via CookieScript

U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookiebanner.

Zie ons aparte Cookiebeleid voor meer details.

7. Gegevensretentie

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor onze activiteiten:

  • Bestel- & klantgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Analytische gegevens: retentie volgens uw GA-instellingen
  • E-mails en supportberichten: tot ze niet langer nodig zijn
  • Accountgegevens: tot de gebruiker verwijdering aanvraagt

8. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

  • Toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens
  • Onjuiste informatie te corrigeren
  • Verwijdering te vragen (“recht om vergeten te worden”)
  • Verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
  • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen
  • Cookie-/analysetoestemming in te trekken
  • Een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op met: privacy@plaq.studio

9. Internationale doorgifte

Sommige gegevens kunnen buiten de EU worden verwerkt (bijv. Postmark, Google).

In dergelijke gevallen worden gegevens beschermd door:

  • Standaardcontractbepalingen
  • AVG-conforme verwerkersovereenkomsten
  • Adequate waarborgen

10. Beveiligingsmaatregelen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • Versleutelde websiteverbindingen (HTTPS)
  • Beperkte toegang tot klantgegevens
  • Veilige servers en firewalls
  • Regelmatige updates en monitoring

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte revisiedatum.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem dan contact op met:

privacy@plaq.studio

Sandbox Services BV

C-mine 12, 3600 Genk, België