{"id":1490,"date":"2025-12-06T12:15:34","date_gmt":"2025-12-06T12:15:34","guid":{"rendered":"https:\/\/plaq.studio\/refund_returns\/"},"modified":"2026-02-08T19:34:52","modified_gmt":"2026-02-08T19:34:52","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plaq.studio\/fr\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

Derni\u00c3\u00a8re mise \u00c3\u00a0 jour : 9 d\u00c3\u00a9cembre 2025<\/strong><\/p>

Merci d’avoir effectu\u00c3\u00a9 vos achats chez plaq.studio<\/strong>.<\/p>

\u00c3\u2030tant donn\u00c3\u00a9 que nous cr\u00c3\u00a9ons des produits personnalis\u00c3\u00a9s et fabriqu\u00c3\u00a9s sur commande, notre politique de retour suit le cadre juridique de l’UE pour les biens personnalis\u00c3\u00a9s.<\/p>

1. Pas de retour pour les produits personnalis\u00c3\u00a9s (Exception l\u00c3\u00a9gale UE)<\/strong><\/h2>

Tous les articles vendus sur plaq.studio sont fabriqu\u00c3\u00a9s sur mesure<\/strong> en fonction du nom de ville et du design que vous s\u00c3\u00a9lectionnez.<\/p>

En vertu de l’article 16(c) de la Directive europ\u00c3\u00a9enne relative aux droits des consommateurs, le droit de r\u00c3\u00a9tractation ne s’applique pas<\/strong> aux :<\/p>

\u00c2\u00ab biens confectionn\u00c3\u00a9s selon les sp\u00c3\u00a9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00c3\u00a9s. \u00c2\u00bb<\/p><\/blockquote>

Par cons\u00c3\u00a9quent :<\/p>

Nous n’acceptons pas les retours ou remboursements pour les articles personnalis\u00c3\u00a9s, sauf si le produit est d\u00c3\u00a9fectueux ou a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 produit incorrectement en raison de notre erreur.<\/strong><\/p>

2. Qualit\u00c3\u00a9 & Pr\u00c3\u00a9cision du produit<\/strong><\/h2>

Avant de passer commande, les clients peuvent :<\/p>

  • visualiser l’aper\u00c3\u00a7u 3D exact<\/strong> de leur enseigne personnalis\u00c3\u00a9e<\/li>\n\n
  • examiner les couleurs et mat\u00c3\u00a9riaux du produit tels qu’affich\u00c3\u00a9s sur le site web<\/li>\n\n
  • consulter de vraies photos<\/strong> d’\u00c3\u00a9chantillons imprim\u00c3\u00a9s pour des attentes de qualit\u00c3\u00a9 r\u00c3\u00a9alistes<\/li><\/ul>

    Nous imprimons avec des param\u00c3\u00a8tres de haute qualit\u00c3\u00a9 et fournissons des informations claires sur les produits afin que les clients puissent effectuer un achat \u00c3\u00a9clair\u00c3\u00a9.<\/p>

    3. Signalement d’un d\u00c3\u00a9faut (48 heures)<\/strong><\/h2>

    Si votre article arrive endommag\u00c3\u00a9, incorrect ou d\u00c3\u00a9fectueux :<\/p>

    • Vous devez signaler le probl\u00c3\u00a8me dans les 48 heures<\/strong> suivant la livraison<\/li>\n\n
    • Incluez des photos claires<\/strong> de l’article et de l’emballage<\/li>\n\n
    • E-mail : support@plaq.studio<\/strong> (ou l’adresse que vous pr\u00c3\u00a9f\u00c3\u00a9rez)<\/li><\/ul>

      Nous examinerons le cas et offrirons notre assistance.<\/p>

      4. Quand un remboursement ou un remplacement est possible<\/strong><\/h2>

      Nous fournirons un remboursement ou un remplacement<\/strong> si :<\/p>

      • L’article a \u00c3\u00a9t\u00c3\u00a9 imprim\u00c3\u00a9 incorrectement en raison de notre erreur<\/li>\n\n
      • L’article arrive endommag\u00c3\u00a9<\/li>\n\n
      • L’article imprim\u00c3\u00a9 ne correspond pas \u00c3\u00a0 l’aper\u00c3\u00a7u en raison d’une erreur de production<\/li>\n\n
      • Il y a un d\u00c3\u00a9faut de fabrication affectant l’utilisation ou la qualit\u00c3\u00a9<\/li><\/ul>

        Nous pouvons ne pas exiger le retour du produit, selon le probl\u00c3\u00a8me.<\/p>

        Si un retour est n\u00c3\u00a9cessaire, nous en discuterons directement avec le client.<\/p>

        5. Quand les remboursements ne sont pas possibles<\/strong><\/h2>

        Les remboursements ou retours ne sont pas disponibles<\/strong> si :<\/p>

        • Le client a entr\u00c3\u00a9 un texte de personnalisation erron\u00c3\u00a9<\/li>\n\n
        • Le client change simplement d’avis<\/li>\n\n
        • Le produit correspond \u00c3\u00a0 l’aper\u00c3\u00a7u et \u00c3\u00a0 la description<\/li>\n\n
        • Des variations de surface mineures inh\u00c3\u00a9rentes \u00c3\u00a0 l’impression 3D sont pr\u00c3\u00a9sentes<\/li>\n\n
        • Les couleurs diff\u00c3\u00a8rent l\u00c3\u00a9g\u00c3\u00a8rement en raison des variations d’\u00c3\u00a9cran\/appareil<\/li><\/ul>

          Parce que chaque article est produit individuellement, nous ne pouvons pas r\u00c3\u00a9approvisionner ou revendre les articles personnalis\u00c3\u00a9s retourn\u00c3\u00a9s.<\/p>

          6. Frais de retour<\/strong><\/h2>

          Si un retour est n\u00c3\u00a9cessaire :<\/p>

          • Le client paie les frais de retour<\/strong>, sauf si nous indiquons autrement apr\u00c3\u00a8s examen du d\u00c3\u00a9faut<\/li>\n\n
          • Nous pouvons choisir des solutions alternatives (remboursement sans retour, remboursement partiel ou remplacement)<\/li><\/ul>

            Nous essayons toujours de r\u00c3\u00a9soudre les probl\u00c3\u00a8mes de mani\u00c3\u00a8re \u00c3\u00a9quitable et efficace.<\/p>

            7. Annulations de commandes<\/strong><\/h2>

            \u00c3\u2030tant donn\u00c3\u00a9 que la production commence imm\u00c3\u00a9diatement :<\/p>

            • Les commandes ne peuvent pas \u00c3\u00aatre annul\u00c3\u00a9es<\/strong> une fois que le processus de personnalisation a commenc\u00c3\u00a9<\/li>\n\n
            • Si vous nous contactez rapidement (avant que la g\u00c3\u00a9n\u00c3\u00a9ration\/impression ait commenc\u00c3\u00a9), l’annulation peut<\/strong> \u00c3\u00aatre possible, mais ne peut \u00c3\u00aatre garantie<\/li><\/ul>

              8. Service client<\/strong><\/h2>

              Nous encourageons les clients \u00c3\u00a0 nous contacter pour toute question ou pr\u00c3\u00a9occupation :<\/p>

              support@plaq.studio<\/strong><\/p>

              Nous nous effor\u00c3\u00a7ons de r\u00c3\u00a9pondre rapidement et d’aider autant que possible.<\/p>

              9. Droits des consommateurs de l’UE<\/strong><\/h2>

              Cette politique est conforme \u00c3\u00a0 la l\u00c3\u00a9gislation de l’UE concernant :<\/p>

              • les biens fabriqu\u00c3\u00a9s sur mesure<\/li>\n\n
              • les produits d\u00c3\u00a9fectueux<\/li>\n\n
              • les droits des consommateurs en Belgique et dans l’UE<\/li><\/ul>

                Tous les clients au sein de l’UE sont prot\u00c3\u00a9g\u00c3\u00a9s par la loi applicable.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Derni\u00c3\u00a8re mise \u00c3\u00a0 jour : 9 d\u00c3\u00a9cembre 2025 Merci d’avoir effectu\u00c3\u00a9 vos achats chez plaq.studio. \u00c3\u2030tant donn\u00c3\u00a9 que nous cr\u00c3\u00a9ons des produits personnalis\u00c3\u00a9s et fabriqu\u00c3\u00a9s sur commande, notre politique de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/template-gutenberg.php","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-1490","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPolitique de Remboursement et Retour | Plaq Studio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00c3\u00a9couvrez notre politique de remboursement et de retour chez Plaq Studio. 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