{"id":1491,"date":"2025-12-06T12:15:34","date_gmt":"2025-12-06T12:15:34","guid":{"rendered":"https:\/\/plaq.studio\/refund_returns\/"},"modified":"2026-02-08T19:34:52","modified_gmt":"2026-02-08T19:34:52","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plaq.studio\/de\/refund_returns\/","title":{"rendered":"R\u00c3\u00bcckgabe- und Erstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"

Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025<\/strong><\/p>

Vielen Dank f\u00c3\u00bcr Ihren Einkauf bei plaq.studio<\/strong>.<\/p>

Da wir personalisierte, auf Bestellung gefertigte Produkte herstellen, folgt unsere R\u00c3\u00bcckgaberichtlinie dem EU-Rechtsrahmen f\u00c3\u00bcr ma\u00c3\u0178gefertigte Waren.<\/p>

1. Keine R\u00c3\u00bcckgabe f\u00c3\u00bcr personalisierte Produkte (EU-Rechtsausnahme)<\/strong><\/h2>

Alle auf plaq.studio verkauften Artikel werden individuell angefertigt<\/strong>, basierend auf dem von Ihnen gew\u00c3\u00a4hlten Stadtnamen und Design.<\/p>

Gem\u00c3\u00a4\u00c3\u0178 Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie gilt das Widerrufsrecht nicht<\/strong> f\u00c3\u00bcr:<\/p>

\u00e2\u20ac\u017eWaren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die pers\u00c3\u00b6nlichen Bed\u00c3\u00bcrfnisse zugeschnitten sind.“<\/p><\/blockquote>

Daher:<\/p>

Wir akzeptieren keine R\u00c3\u00bcckgaben oder Erstattungen f\u00c3\u00bcr personalisierte Artikel, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde aufgrund unseres Fehlers falsch produziert.<\/strong><\/p>

2. Qualit\u00c3\u00a4t & Genauigkeit des Produkts<\/strong><\/h2>

Vor der Bestellung k\u00c3\u00b6nnen Kunden:<\/p>

  • die exakte 3D-Vorschau<\/strong> ihres personalisierten Schilds ansehen<\/li>\n\n
  • Produktfarben und Materialien wie auf der Website angezeigt \u00c3\u00bcberpr\u00c3\u00bcfen<\/li>\n\n
  • echte Fotos<\/strong> von gedruckten Mustern f\u00c3\u00bcr realistische Qualit\u00c3\u00a4tserwartungen ansehen<\/li><\/ul>

    Wir drucken mit hochwertigen Einstellungen und bieten klare Produktinformationen, damit Kunden einen informierten Kauf t\u00c3\u00a4tigen k\u00c3\u00b6nnen.<\/p>

    3. Meldung eines Defekts (48 Stunden)<\/strong><\/h2>

    Wenn Ihr Artikel besch\u00c3\u00a4digt, falsch oder defekt ankommt:<\/p>

    • Sie m\u00c3\u00bcssen das Problem innerhalb von 48 Stunden<\/strong> nach Lieferung melden<\/li>\n\n
    • F\u00c3\u00bcgen Sie deutliche Fotos<\/strong> des Artikels und der Verpackung bei<\/li>\n\n
    • E-Mail: support@plaq.studio<\/strong> (oder die von Ihnen bevorzugte Adresse)<\/li><\/ul>

      Wir werden den Fall pr\u00c3\u00bcfen und Unterst\u00c3\u00bctzung anbieten.<\/p>

      4. Wann eine Erstattung oder ein Ersatz m\u00c3\u00b6glich ist<\/strong><\/h2>

      Wir bieten eine Erstattung oder einen Ersatz<\/strong>, wenn:<\/p>

      • Der Artikel aufgrund unseres Fehlers falsch gedruckt wurde<\/li>\n\n
      • Der Artikel besch\u00c3\u00a4digt ankommt<\/li>\n\n
      • Der gedruckte Artikel aufgrund eines Produktionsfehlers nicht der Vorschau entspricht<\/li>\n\n
      • Ein Herstellungsfehler vorliegt, der die Brauchbarkeit oder Qualit\u00c3\u00a4t beeintr\u00c3\u00a4chtigt<\/li><\/ul>

        Je nach Problem ist m\u00c3\u00b6glicherweise keine R\u00c3\u00bccksendung des Produkts erforderlich.<\/p>

        Sollte eine R\u00c3\u00bccksendung notwendig sein, werden wir dies direkt mit dem Kunden besprechen.<\/p>

        5. Wann keine Erstattungen m\u00c3\u00b6glich sind<\/strong><\/h2>

        Erstattungen oder R\u00c3\u00bcckgaben sind nicht m\u00c3\u00b6glich<\/strong>, wenn:<\/p>

        • Der Kunde den falschen Personalisierungstext eingegeben hat<\/li>\n\n
        • Der Kunde einfach seine Meinung \u00c3\u00a4ndert<\/li>\n\n
        • Das Produkt der Vorschau und Beschreibung entspricht<\/li>\n\n
        • Geringf\u00c3\u00bcgige Oberfl\u00c3\u00a4chenvariationen vorhanden sind, die dem 3D-Druck eigen sind<\/li>\n\n
        • Die Farben aufgrund von Bildschirm-\/Ger\u00c3\u00a4tevariationen leicht abweichen<\/li><\/ul>

          Da jeder Artikel einzeln produziert wird, k\u00c3\u00b6nnen wir zur\u00c3\u00bcckgegebene personalisierte Artikel nicht wieder einlagern oder weiterverkaufen.<\/p>

          6. R\u00c3\u00bccksendekosten<\/strong><\/h2>

          Wenn eine R\u00c3\u00bccksendung erforderlich ist:<\/p>

          • Der Kunde tr\u00c3\u00a4gt die R\u00c3\u00bccksendekosten<\/strong>, es sei denn, wir weisen nach Pr\u00c3\u00bcfung des Defekts anders an<\/li>\n\n
          • Wir k\u00c3\u00b6nnen alternative L\u00c3\u00b6sungen w\u00c3\u00a4hlen (Erstattung ohne R\u00c3\u00bccksendung, Teilerstattung oder Ersatz)<\/li><\/ul>

            Wir bem\u00c3\u00bchen uns immer, Probleme fair und effizient zu l\u00c3\u00b6sen.<\/p>

            7. Stornierung von Bestellungen<\/strong><\/h2>

            Da die Produktion sofort beginnt:<\/p>

            • Bestellungen k\u00c3\u00b6nnen nicht storniert werden<\/strong>, sobald der Personalisierungsprozess begonnen hat<\/li>\n\n
            • Wenn Sie uns schnell kontaktieren (bevor die Generierung\/der Druck begonnen hat), kann<\/strong> eine Stornierung m\u00c3\u00b6glich sein, aber nicht garantiert werden<\/li><\/ul>

              8. Kundenservice<\/strong><\/h2>

              Wir ermutigen Kunden, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren:<\/p>

              support@plaq.studio<\/strong><\/p>

              Wir bem\u00c3\u00bchen uns, schnell zu antworten und wo immer m\u00c3\u00b6glich zu helfen.<\/p>

              9. EU-Verbraucherrechte<\/strong><\/h2>

              Diese Richtlinie entspricht der EU-Gesetzgebung bez\u00c3\u00bcglich:<\/p>

              • ma\u00c3\u0178gefertigter Waren<\/li>\n\n
              • defekter Produkte<\/li>\n\n
              • Verbraucherrechte in Belgien und der EU<\/li><\/ul>

                Alle Kunden innerhalb der EU sind nach geltendem Recht gesch\u00c3\u00bctzt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Zuletzt aktualisiert: 9. Dezember 2025 Vielen Dank f\u00c3\u00bcr Ihren Einkauf bei plaq.studio. Da wir personalisierte, auf Bestellung gefertigte Produkte herstellen, folgt unsere R\u00c3\u00bcckgaberichtlinie dem EU-Rechtsrahmen f\u00c3\u00bcr ma\u00c3\u0178gefertigte Waren. 1. 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